Du slösar bort dina pengar till molnet

Digital Super through

… eftersom du antagligen gör det publika molnet på fel sätt

Omvandling till molnet. Vilket är viktigast, destinationen eller resan?

I vår digitaliserade värld, där även de mest upprörande hypes snabbt realiseras som vardagliga råvaror och alla är Raving om framtiden, verkar resan i sig knappt relevant.

Jag tror att underskattning av resan är det värsta misstag vi kan göra. Det är lätt att prata om fördelarna med ny teknik i molnet, samtidigt som vi hänvisar till organisationer som har lyckats med omvandlingen. I verkligheten har de haft en stenig resa och lyckades vanligt vis bara delvis på sina uppsatta affärs mål.

Offentliga moln tjänster har länge varit i rampljuset och liberal användning har gjorts av termerna IaaS, PaaS och SaaS, beroende på verksamhetens krav och tekniska förmåga i den aktuella organisationen. Vi kan tala om två olika nivåer av utnyttjande. Den första nivån är så kallad ”Lift and Shift”, där en traditionell IT-infrastruktur har gjort över gången till en moln infrastruktur modell. Detta innebär lite behov av förändring, men mycket liten kostnads effektivitet och ytterligare affärs värden uppnås. Framgång mäts vanligt vis med en mognad modell med en mängd olika, teknikrelaterade indikatorer.

I de flesta fall följs detta av en annan nivå – en genuin omvandling till molnet med skapandet av nya affärs applikationer, data strukturer, integrationer och förändringar i affärs processer. Effektivitet, skalbarhet och helt nya funktioner för affärs skalning uppnås därmed. Detta kallas anpassning, vars mått tenderar att vara mer affärsinriktade och kvantitativa än förfallo indikatorer.

Få experter eller organisationer har äkta kapacitet och ännu färre har bred erfarenhet av sina egna i planeringen av alla de förändringar som krävs för att göra optimerad och innovativ användning av offentliga moln tjänster. Men utan sådana förändringar är förmånerna små. Det är också lätt att vara förblindad av marknaden hype och koncentrationen av expertis på en viss lösning. Dåligt utförda projekt kan även leda till negativa resultat, utan att uppnå något av de utlovade målen.

Är du en mästare på det publika molnet eller bara en digital flopp? 

I CIO 2018-workshopen hävdade jag att resan mot att utnyttja det publika molnet i Finland och de nordiska marknaderna snedvrids av marknads krafterna och vissa megavendorer med en stark lokal närvaro. Denna synpunkt grundar sig på min tolkning av flera studier enligt vilka 85% av den globala användningen av det offentliga molnet sker på applikations nivå (IDC 2018, Rightscale 2017), när motsvarande siffra för Finland är cirka 50% (BizTech 2017). Denna uppfattning stöds av en ny term offentliggöras av Gartner i år, ”Digital Super through”, som hänvisar till den digitala floppen av åren 2019 till 2020. 

Den bakomliggande orsaken till den digitala floppen ligger i uppfattningen att utnyttjandet av det offentliga molnet inte ger de utlovade och önskade resultaten när det gäller att odla ett företag. IT-hantering skalor, men företag inte. 

Varför är program nivån (eller SaaS i det offentliga molnet) av betydelse? Eftersom outsourcing av IT-infrastruktur, som sådan, till det offentliga molnet endast ger skalbarhet för företagets IT-hantering, men inte skala affärs modellen i fråga. Detta, som också kallas ”reaktiv tjänst utveckling”, är den enklaste formen av offentliga moln tjänst användning. Vi tar fortfarande våra första steg in i det publika molnet.

Operational Excellence kan endast uppnås genom att förfina användningen av den offentliga moln infrastrukturen till ”nth”-graden genom automatisering, arkitektonisk expertis, ett IT-servicehanteringssystem (ITSM) och med rätt partners. Detta innebär att ta IaaS optimering och användning till extrema, men samma kunde ha uppnåtts i ett privat moln eller ens i en egen IT-infrastruktur. Företagets service kultur är mycket IT-orienterad.

Motsvarigheten till Operational Excellence är affärs innovation. Ett företags inriktning, affärs-och IT-hanteringssamarbete fungerar smidigt, men antingen är affärs modellen, processerna eller partnerna inte helt redo att använda det publika molnet i affärs utveckling eller hantering av centrala IT-funktioner. 

När erforderlig expertis finns på plats och en adekvat nivå av process automatisering har uppnåtts, kan paradigm skiftet göras från kommersiell innovation till proaktiv generering av affärs värde. IT-ledningens roll ligger i att förnya och under lätta nya data-baserade affärs möjligheter. Endast denna nivå representerar framtidens hållbara digitala över gång och en genuin modell för att dra nytta av det offentliga molnet.

Verkligheten drivs ofta av kompromisser. Även om 50% av företagen har en ”all-in” strategi för att dra nytta av det offentliga molnet inom de närmaste åren, i praktiken endast omkring 40% av affärs data kommer att bearbetas via molnet. Så det är värt att låta dessa oflexibla äldre system avveckla till slutet av sina livscykler, att fokusera på att bygga applikationer i det offentliga molnet från den renaste möjliga skiffer. 

Sök därför inte efter ett bättre resultat baserat på ditt ursprungliga mål, utan ange helt nya mål för att dra nytta av det offentliga molnet och dina data. Tillåt, aktivera och uppmuntra innovation. Att utse eller rekrytera en moln arkitekt är ofta det första steget. 

När du använder moln tjänster kommer ditt antal partner att öka. Så skapa en partner strategi, var noga med att välja rätt strategiska partner och försök att skapa en modell för service integration och hantering (SIAM). IT-ledningens roll bör bli en mäklare för partners och tjänster, där företag och slutanvändare bara ser data-och service skiktet.

För att dra nytta av det offentliga molnet behöver du en helt annan hanterings modell. Utforska hanterings modellen för bi-modal och kom ihåg att en flexibel (mode-2) hanterings modell behövs för att hantera det offentliga molnet. Du kommer inte att lyckas med traditionella modeller.

Medan 85% av respondenterna i vår verkstad bara hade uppnått den reaktiva nivån för att dra nytta av det offentliga molnet, var deras över gång till molnet redan igång. Att uppnå skalbarhet för företag kräver en omvandling i hanterings modeller och processer, vilket alltid är ett verk ställande beslut och har åtminstone viss påverkan på varje process och mottagare av processer inom en organisation.

Föra företaget till det offentliga molnet eller det offentliga molnet till ett företag?

Som jag tidigare sagt så ofta är teknik delen lätt, men förändring och ledarskap av alla slag är svåra. Att gå från att slå om bushen för att få en betydande affärs nytta, offentliga moln processer bör föras in i företag, inte tvärtom.

Processerna kan i stort sett delas upp mellan fyra olika mål grupper: ledning, organisation, arkitektur, partners och IT-ledning.

Ändrings hantering är nyckeln till att hantera ett offentligt moln. Det första steget är att prioritera åtgärder. Detta kan göras på ett mycket traditionellt sätt genom att skapa en vision, strategi och färdplan. Nästa steg är att utveckla och förvalta kompetenser, vid sidan av budgetering och nya ansvars områden (särskilt moln arkitekter). Om IT-förvaltningen ännu inte är BiModal måste den upprättas omedelbart. Användning av det offentliga molnet måste baseras på en smidig (mode 2) organisations modell och mycket få organisationer kan klara sig utan någon form av traditionell (läge 1) organisations modell vad som helst.  Slutligen måste dokumentation, kontraktsmallar och IT-hanteringsprinciper utvecklas på ett sätt som kräver ett offentligt moln. IT-hanteringen består av service kataloger, svars tider, data säkerhet, kontrakts hantering, hantering av service risker och olika gransknings-och underhålls uppgifter.

Alla organisations process uppdateringar baseras på roller och sponsorer. Ingen ny strategi kan fungera om det inte är tydligt och har starkt stöd av den verk ställande ledningen. En sådan förändring kräver också utbildning och orientering av hela personalen i verksamhets modellerna för företags klimatet. Även om det offentliga molnet ställer nya krav på personalen skapar det också friheter och möjlighet att införa nya typer av standarder för arbets miljöns effektivitet. Inbyggda tjänster liknar självbetjäning, ofta återkommande uppgifter är automatiserade och IT-hantering fungerar som en mäklare av tjänster i stället för en provider.  Som alltid är kommunikation den viktigaste frågan under organisatoriska förändringar. Den interna kommunikationens betydelse och tydlighet kan aldrig överbetonas. 

Rekommendationer om arkitekturen liknar allmänna råd om bästa praxis. I varje fall är hörn stenen företags arkitekturen, och en moln karta fungerar som en del av detta. En arkitektur modell kan användas för att utvärdera informations tjänste portföljen, integrations krav och teknik val. Teknik val innebär att avgöra om du föredrar moln oberoende eller vill fokusera på leverantörslåsta, optimerade tjänster. Implementeringen av företags arkitekturen stöds av en moln arkitekt som ansvarar för att driva kulturell förändring i samarbete med kommunikation, vid sidan av sitt arkitektoniska arbete.

Partner hantering har en viss, specifik funktion. När du drar nytta av det offentliga molnet kommer antalet partner att öka, oavsett organisationens avsikter. 

Särskild uppmärksamhet måste ägnas åt valet av partner, eftersom byte av partner kommer att bli mycket svårt. Många organisationer har infört en partner Management Service (SIAM), där en av de primära partnerna är ansvarig för att säkerställa att policyer och processer för de andra partnerna är en bra pass form med kunden. Valet av partner måste baseras på klassificering och prioritering av arbets belastningar. När arbets belastningarna har kategoriserats (säkerhet, latens, skalbarhet, plats, kostnads strukturer, livs cykel och egen kompetens etc.), kan partnern som tillhandahåller de lämpligaste tjänsterna väljas på basis av dem.

I de flesta fall är IT-förvaltningen redan för beredd för förändring, men det är värt att nämna några viktiga frågor här. Ett ofta förekommande klagomål handlar om att äldre system i det offentliga molnet är flexibla. Om så är fallet bör sådana system lämnas oförändrade till slutet av sin livs cykel, medan ett ersättnings system är särskilt utformat för det offentliga molnet. IT-hantering kan använda den offentliga moln på infrastruktur (IaaS) nivå, men endast program och plattformar (SaaS, PAAs) bör erbjudas till företag och slutanvändare. Offentliga moln tjänster är ofta bättre än de interna, men det är värt att uppmärksamma kontroll och återvinning av information i synnerhet. Även här är snabbhet och enkelhet de viktigaste fördelarna. Du bör därför investera ordentligt i olika test miljöer och agil utveckling. Tester, piloter och prövningar av den lägsta lönsamma produkten (MVP) är billiga och enkla att implementera. Men för att förstå allt detta behöver du ett team vars expertis är inriktad på offentliga moln lösningar och partners. Du kommer inte att lyckas utan ett öppet sinne och tillräcklig kompetens.

Jag har försökt att förklara vad det offentliga molnet är, varför dess användning stöter på vissa svårigheter, särskilt i Finland, och hur frågan bör hanteras som en helhet. Jag hoppas att jag har gett tankeställare och utmanat och guidat er mot utveckling i nya riktningar.

Lämna ett svar